新闻 | 不忘初心 砥砺前行——2025年雅朴年会成功举办！

2025年1月15日至1月17日，雅朴年会在上海总部成功举行。来自全国各地的雅朴大家庭成员齐聚魔都，共话一年之奋斗历程，共享一年之丰硕成果。

雅朴年会活动主要分为两个环节：分别是年终总结会议和海岛团建活动。

一、年终总结会议

由雅朴客户服务、产品、研发、商务等部门分别主持会议，各自对其所涉及的工作进行了全面而深入的总结与展望，并积极吸纳了协作部门的意见和建议，为后续工作的开展积蓄力量。

1、客户服务——洞察客户需求，分析客户满意度，提升用户体验

自从雅朴创立以来，已有16年。在16年中，雅朴积累了大量的客户成功服务经验，基于智能术产品，并为客户的业务创建更多服务价值是雅朴成功的关键。如何将这些客户服务经验沉下来，并转化为更加强大服务动力，围绕此，雅朴的同仁们进行深入有效地讨论。

许多同事就自己的服务案例，并且提出了深刻的见解，值得赞许的是，很多同事也坦诚地讨论了遇到的挑战和困难。而团队成员们集思广益，提出了众多针对性的解决方案。这些解决方案，将为雅朴在2025年以及未来客户服务工作注入了新的活力，确保了雅朴能够持续地为客户提供高专业与高质量的服务。

2、研创驱动——打造更高效的产研协同机制，用技术创新支撑产品发展

在本环节中，雅朴团队成员聚焦于产研内部协作机制、流程优化以及产品创新，进行了深入的讨论与交流。

从单一用户需求变更到整个项目的成功交付，从单一用户需求表达到项目启动会议......雅朴的同事们坦率地分享了他们的见解，其中许多观点得到了团队的广泛认同。而在产品创新方面，虽然雅朴已将众多新的技术和方法，引入到雅朴的产品服务中，赢得了客户的青睐。然而，我们并不满足于此，团队成员积极提出自己发现的新技术和新见解，并就如何将这些新技术融入雅朴产品进行了富有前瞻性的讨论。

个人能力再强，也比不上团队协作的力量。在研发、产品设计、项目交付等关键环节，雅朴的每位成员都需齐心协力，以确保我们能够向客户提供最优质的产品和服务。

3、运营支持——基于系统运营数据，做稳定性改进，前方需求一杆子直插研发

在当前的洗涤管理领域和国内市场，雅朴已经见证了从最初阶段的“有没有”发展到了现在的“好不好”阶段。

在讨论中，大家发现客户的关注焦点已经发生了显著的转变，不再仅仅满足于拥有一个数据化和智能化的工具，而是更加关注这个工具能够为他们带来多大的实际效益，即价值本身。在探讨价值的构成要素时，我们不难发现“降本”是其中最为关键和重要的一个部分。无论是硬件还是软件，都是促进客户高效管理的方式，高效管理最终是为了降本。

而基于前方常规需求、应急修改，团队通过何种协作机制做出快速反应并交付成果，让客户需求不落地，直插研发？研发与服务部门进行了积极的互动，并形成了有效的沟通结果。

4、应用发展——新趋势，新需求，新机遇

在宏观层面上，医院智慧管理发展已成为医疗行业的重要的发展趋势之一。国卫办医函〔2021〕86 号文件《国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧管理分级评估标准体系（试行）的通知》中， 要求有对重复使用的衣物、布品等的清洗消毒监测的电子记录，实现消毒与循环物品的电子记录和机读标识管理，如条形码、射频识别（RFID）等，确保清洗消毒监测与质控数据可追溯。WS/T 508 修订本也对医用织物回收与洗消过程中的智能系统应用提出了引导性技术要求。

而在微观层面上，医院后勤部门越来越重视利用智能化手段，利用智能化实现对人员、物资、质量、追溯等方面的高效管理。医院后勤智能化正逐步从“提升需求”转变为“刚性需求”。

在服务模式上，社会化医疗洗消企业正在由原来的纯洗服务模式转向洗涤、租赁、智能化模式（简称：洗租智模式），这种“服务集采”的运营新模式，为医疗机构有效地节约了后勤开支，并在不需要医疗机构采购的情况下建成了服务的智能化。

和上文一样，医保“DRG和DIP”支付方式改革、药品与耗材集采等变化，凸显了社会对医疗成本控制的关注力度。这些宏微观层面的趋势，也为雅朴在内的企业，提供了重要启示——利用智能化降本的风潮必将进一步吹向医院后勤部门。

5、准备 2025力聚成势——七力提升，支撑四主题目标发展

基于前者四个主题讨论形成的发展目标，什么样的团队能够支撑完成？本环节是一个开放性的讨论，以对话的方式，围绕“能力、努力、助力、创新力、影响力、抗压力（韧性）、团队文化力”方面展开。雅朴团队成员就：如何提升个人能力？如何取长补短，朝哪些方面努力？个人如何更好地助力团队和影响其他人？面对问题，如何能坚韧地通过自己的不懈解决问题，团队的乐享文化力创造等等，纷纷进行了真诚分享。

并且在这个环节，大家纷纷分享自己包括人工智能在内的“压箱底”的工作方法和工具，受到了同仁们的好评。

二、海岛团建活动

雅朴的所有同仁移步崇明岛，举办了丰富的年会互动。在海岛上，雅朴人尽情互动，共度年会欢乐时刻，体验了一场不一样的年会。

拍摄于崇明岛

晚宴中雅朴获奖同事

三、最后祝君：“蛇”来运转

最后感谢为雅朴年会筹备公司后勤部门，感谢您们的精心安排和不辞劳苦。

风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭——新的一年，希望大家沿着雅朴发展方向，朝着雅朴共同的目标，扎扎实实，努力拼搏，为中国洗涤行业发展，为中国医疗洗消智能化发展，继续尽献绵薄之力。

年末又逢新岁月，春来更有好花枝——向每一位雅朴的客户、合作伙伴、员工、股东以及关心雅朴发展的每位同仁，致以诚挚的新春祝福！给您提前拜年，愿您工作顺心，阖家幸福，生活美满，“蛇”来运转！